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Q회원가입시 받게 되는 혜택은 무엇인가요?

A저희 글로벌헤어에 회원으로 가입하시면 바로 사용가능한 적립금(2,000원)+10%할인쿠폰을 받으실 수 있으며, 회원전용 사은품 또는 쿠폰등을 받아보실 수 있습니다. [쿠폰과 적립금 중복사용불가] 또한 할인행사하는 상품별로 많은 할인도 받으실수 있고 E-mail / SMS 다양한 이벤트등 유용한 메일/문자 서비스를 받아보실 수 있습니다!

Q교환 및 환불은 어떻게 해야 하는건가요?

A+ 교환의 경우 +
겉포장이 개봉되지 않은 상품은 7일 안에 교환이 가능합니다.
반품/교환/환불은 콜센터 또는 1:1문의게시판을 통해 미리 통보한 후, 대한통운 택배를 이용하여 반송해주시면 됩니다.
반송 후 내외 포장 또는 내용물이 새 것으로 서의 가치가 훼손되어 재판매가 불가능한 경우 교환이 되지 않습니다.
고객 변심 반품/교환의 경우 배송료는 전부 고객님 부담입니다.
(보내실 왕복배송료 5,000원을 동봉하여 착불로 보내주시면 됩니다.)
일부 반품시 나머지 주문금액이 3만원이 넘거나 무료배송 상품이 포함된 경우 배송료 2,500원만 동봉하시면 됩니다.

+ 환불의 경우 +
겉포장이 개봉되지 않은 상품을 배송완료 후 7일 이내에 콜센터 또는 1:1문의게시판을 이용해 반품/환불 신청해주셔야 가능합니다.
무통장 입금시 고객님 통장으로 환불해 드리며, 카드 주문시 카드 취소시켜 드립니다.
단 증정된 사은품도 함께 보내 주셔야 전액 환불되며,사은품이 동봉 되지 않을시 일부 금액이 차감된후 환불처리 해드립니다.

Q제품을 반품했는데 언제 환불 받을 수 있나요?

A겉포장이 개봉되지 않은 상품을 7일 안에 고객콜센터 또는 1:1 고객게시판을 이용해 반품/환불 신청해주셔야 가능합니다.
반송 후 내외 포장 또는 내용물이 새 것으로 서의 가치가 훼손되어 재판매가 불가능한 경우 환불해 드리지 않으며, 변질 또는 파손의 경우 교환만 가능합니다.
해당되는 사은품도 같이 반품하셔야 하며, 그렇지 않은 경우 사은품 금액을 차감 후 환불처리 됩니다.
(반송시 섬세하게 포장해주시길 부탁드립니다.)

Q주문취소 하였습니다. 승인된 신용카드도 취소되나요?

A주문취소와 함께 승인된 신용카드 내역에 대해서 별도로 취소 처리를 해드립니다.
고객센터나 1:1문의를 통해 별도로 취소처리 요청부탁드립니다.
단, 영업시간(오전9시~저녁6시)이전에 요청해주셔야 바로 취소처리 됩니다.
이후의 요청건은 다음날 오전중으로 취소처리 됩니다.
그 밖의 궁금하신 사항은 글로벌헤어 고객센터로 전화주시면 성심껏 알려드리겠습니다.^^

Q교환 및 환불은 어떻게 해야 하는건가요?

A+ 교환의 경우 +
겉포장이 개봉되지 않은 상품은 7일 안에 교환이 가능합니다.
반품/교환/환불은 콜센터 또는 1:1문의게시판을 통해 미리 통보한 후, 대한통운 택배를 이용하여 반송해주시면 됩니다.
반송 후 내외 포장 또는 내용물이 새 것으로 서의 가치가 훼손되어 재판매가 불가능한 경우 교환이 되지 않습니다.
고객 변심 반품/교환의 경우 배송료는 전부 고객님 부담입니다.
(보내실 왕복배송료 5,000원을 동봉하여 착불로 보내주시면 됩니다.)
일부 반품시 나머지 주문금액이 3만원이 넘거나 무료배송 상품이 포함된 경우 배송료 2,500원만 동봉하시면 됩니다.

+ 환불의 경우 +
겉포장이 개봉되지 않은 상품을 배송완료 후 7일 이내에 콜센터 또는 1:1문의게시판을 이용해 반품/환불 신청해주셔야 가능합니다.
무통장 입금시 고객님 통장으로 환불해 드리며, 카드 주문시 카드 취소시켜 드립니다.
단 증정된 사은품도 함께 보내 주셔야 전액 환불되며,사은품이 동봉 되지 않을시 일부 금액이 차감된후 환불처리 해드립니다.

Q주문한 상품과 다른 제품이 왔어요 어떻게 교환하죠?

A먼저 1:1문의게시판이나 콜센터로 문의하여 맞교환 신청을 하시면 저희가 대한통운으로 반품신청을 해드립니다.
다음날 택배기사분께서 방문을 하시면 받으신 박스 그대로 기사분께 드리시고 맞교환 하는 상품을 받으시고 택배비는 착불로 보내주시면 됩니다.

Q제품을 반품했는데 언제 환불 받을 수 있나요?

A고객님께서 보내주신 제품과 사은품 확인 후 바로 이루어집니다. 무통장 결제는 익일 6시 이전까지 고객님께서 원하시는 계좌로 환불해드리며, 승인된 카드에 대해서는 바로 취소처리해드립니다. 다만, 카드취소는 영업일기준 4-5일이후 카드사에서 확인가능합니다.

Q상품을 반품할 경우 반품택배비는 누가 부담하나요?

A* 반품택배비를 고객님이 부담해야 하는 경우
1. 배송받은 상품에 이상이 없는 경우
2. 고객 단순변심에 의한 교환/반품비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
[반품 및 교환 택배비는 먼저 결제 후 보내주시거나 택배물에 동봉하여 착불로 보내주시면 됩니다]
* 반품택배비를 판매자가 부담하는 경우 ( 상품하자, 배송오류 등 판매자의 과실 등)
1. 수령한 상품이 불량인 경우
2. 수령한 상품이 파손된 경우
3. 상품이 상품상세정보와 다른 경우
4. 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우 등

Q제품을 개봉했는데 환불이 되나요?

A겉포장이 개봉되지 않은 상품을 7일 안에 고객콜센터 또는 1:1 고객게시판을 이용해 반품/환불 신청해주셔야 가능합니다.
반송 후 내외 포장 또는 내용물이 새 것으로 서의 가치가 훼손되어 재판매가 불가능한 경우 환불해 드리지 않으며, 변질 또는 파손의 경우 교환만 가능합니다.
해당되는 사은품도 같이 반품하셔야 하며, 그렇지 않은 경우 사은품 금액을 차감 후 환불처리 됩니다.
(반송시 섬세하게 포장해주시길 부탁드립니다.)

Q반품 및 교환은 어디로 보내야 되나요?

A반품 및 교환을 원하시는 경우 대한통운(1588-1255)콜센터로 전화하여 반송신청을 하시면 택배기사님께서 다음날 오전중으로 방문을 합니다.
방문시 반품 및 교환할 제품을 기사분께 드리면 됩니다.
※ 타 택배사를 이용할 경우 택배비를 꼭 부담하시고 발송처리 해주셔야 합니다.
<<반송 주소>>
주소:강남구 개포동 158-12호 지하2층
고객 콜센터 : 1544-1143
<<타 택배 이용시 반송 주소>>
주소:강남구 개포동 158-12호 지하2층
고객 콜센터 : 1544-1143

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